CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán

• Liên hệ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng

• Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ giao hàng

• Email

• Thông tin liên quan đến giao dịch mua hàng

Website không thu thập các thông tin nhạy cảm như dữ liệu tài chính, mật khẩu ngân hàng của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng

• Giao hàng, thu tiền (COD)

• Hỗ trợ sau bán hàng và giải quyết khiếu nại

• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có)

ECOTECH Việt Nam cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp được quy định tại Mục 6 của chính sách này.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của công ty

• Thời gian lưu trữ: cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác

5. Cam kết bảo mật thông tin

ECOTECH Việt Nam cam kết:

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo mật thông tin cá nhân

• Ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu

• Chỉ những bộ phận có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin khách hàng

6. Chia sẻ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng

• Phục vụ cho việc giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân

• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị

• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về thông tin liên hệ tại Mục 9.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp khách hàng cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể:

• Liên hệ trực tiếp với công ty để được giải quyết

• Công ty cam kết phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc

9. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

CÔNG TY TNHH NÔNG NGHIỆP ECOTECH VIỆT NAM
Mã số thuế: 0111027631
Địa chỉ: Số 46, đường Thành Trung, TT. Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0349 227 499

10. Thay đổi chính sách

ECOTECH Việt Nam có quyền thay đổi nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.