CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận áp dụng cho toàn bộ đơn hàng được đặt mua tại website và các kênh bán hàng chính thức do CÔNG TY TNHH NÔNG NGHIỆP ECOTECH VIỆT NAM quản lý và vận hành.

2. Hình thức giao hàng

Công ty thực hiện giao hàng thông qua:

• Các đơn vị vận chuyển uy tín trên toàn quốc
• Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt mua sản phẩm

Hình thức vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

3. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam
• Không phân biệt khu vực nội thành hay ngoại thành

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận hợp lệ:

• Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc
• Ngoại thành và các tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể kéo dài trong các trường hợp:

• Điều kiện thời tiết bất lợi
• Khu vực giao hàng khó tiếp cận
• Lễ, Tết hoặc các sự kiện bất khả kháng khác

5. Chi phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng
• Một số đơn hàng có thể được miễn phí vận chuyển theo chương trình ưu đãi của công ty tại từng thời điểm

6. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

6.1. Trách nhiệm của ECOTECH Việt Nam

• Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển
• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng theo đơn hàng đã xác nhận
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng khi phát sinh sự cố

6.2. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng
• Giữ liên lạc với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao hàng
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận

7. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

• Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi thanh toán (đối với hình thức COD)
• Trường hợp phát hiện:
  • Bao bì rách, móp méo, hư hỏng
  • Sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng
    Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho công ty để được hỗ trợ xử lý

8. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với khách hàng sau nhiều lần
• Địa chỉ giao hàng không chính xác
• Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng

9. Thay đổi hoặc chậm trễ giao hàng

Trong trường hợp giao hàng chậm hơn dự kiến, công ty sẽ:

• Thông báo kịp thời cho khách hàng
• Thỏa thuận lại thời gian giao hàng phù hợp

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH NÔNG NGHIỆP ECOTECH VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 46, đường Thành Trung, TT. Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0349 227 499